NUUKO assure un support technique continu après la livraison, incluant le conseil produit, l'assistance au dépannage, les conseils d'utilisation du système et la coordination avec les partenaires locaux si nécessaire. Notre objectif est d'assurer un support continu du système tout au long de son cycle de vie. Notre responsabilité ne s'arrête pas au port de destination.
Sur le plan opérationnel, cela se traduit par une équipe technique réactive pour le diagnostic et l'assistance logicielle/paramétrique, des instructions de maintenance claires pour le champ photovoltaïque et le système de batteries, ainsi que des mises à jour de micrologiciel et de configuration coordonnées via nos plateformes BMS/EMS. Pour les problèmes nécessitant une intervention locale, nous collaborons avec nos distributeurs, nos partenaires EPC et les équipes de service de la région afin de les résoudre rapidement. C'est également au niveau du service après-vente que notre engagement se manifeste pleinement : nombre de nos plus de 180 clients nous font confiance depuis plusieurs années et sur de nombreux projets, et nous considérons chaque système installé comme une référence à long terme, et non comme une simple transaction.
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