A NUUKO oferece suporte técnico contínuo após a entrega, incluindo consultoria sobre o produto, assistência na resolução de problemas, orientação sobre a operação do sistema e coordenação com parceiros locais quando necessário. Nosso objetivo é dar suporte contínuo ao sistema durante todo o ciclo de vida do projeto. Nossa responsabilidade não termina no porto de destino.
Operacionalmente, isso significa uma equipe técnica ágil para diagnósticos e suporte de software/parâmetros, orientações claras de manutenção para o sistema fotovoltaico e o sistema de baterias, além de atualizações de firmware e configuração coordenadas por meio de nossas plataformas BMS/EMS. Para problemas que exigem suporte local, trabalhamos com distribuidores, parceiros EPC e equipes de serviço na região para resolvê-los rapidamente. O pós-venda também demonstra o valor de nossas parcerias: muitos dos nossos mais de 180 grupos de clientes trabalham conosco em diversos projetos e ao longo de vários anos, e tratamos cada sistema instalado como uma referência de longo prazo, não como uma transação concluída.
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